Aprenda mais sobre os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes

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Aprenda mais sobre os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes

Postado em 21/01/2019


O curso foi criado para desenvolver de maneira ampla todos os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes, incluindo a sua evolução ao longo do tempo, para um melhor entendimento dos processos de relacionamento de longo prazo entre a empresa e sua base de clientes. Essa abordagem proporciona a formatação de um modelo de gestão de relacionamento apoiado no conhecimento aprofundado dos diversos públicos da organização, e o domínio das ferramentas mais eficientes de relacionamento e comunicação para a conquista, manutenção e fidelização de seus mercados organizacional e consumidor.
 
 
Especializar consultores e profissionais que atuam, ou pretendem atuar na área de comunicação e marketing das empresas, nas técnicas mais avançadas para identificação das necessidades dos clientes, criação de valor e gestão das expectativas adequadas aos potenciais compradores ou utilizadores do produto ou serviço, e a utilização do marketing de relacionamento como uma ferramenta que garante a eficácia dos processos de comunicação e interação da marca com seus públicos potenciais e efetivos, focando o cliente como centro das estratégias de negócio.
 
 
Conheça a grade do curso: 
 
 
 Núcleo Comum 
- Marketing Estratégico
- Gestão Estratégica
- Empreendedorismo e Inovação
- Economia e Finanças para Gestores
- Gestão de Projetos
- Liderança e Comportamento Organizacional
- Temas Emergentes
 
 
 
Núcleo Específico
- Relação com a Imprensa e Media Training
- Comportamento do Consumidor
- Pesquisa de Marketing e de Opinião
- Venda Pessoal e Estratégias de Negociação
- Comunicação de Marketing,
- Marketing Direto e de Relacionamento
- Programas de Incentivo, Recompensa e Fidelidade
- E-comerce, Comunicação Digital e Mídias Sociais
 
 
Coordenação Pedagógica: Me. Raul Fonseca

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